توظيف ممارسي العلاقات العامة لتطبيقات الإعلام الجديد في إدارة السمعة الإلكترونية- دراسة ميدانية مقارنة على المنظمات العاملة في القطاع الحكومي والخاص بالمملكة العربية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

جامعة الأزهر

المستخلص

استهدفت الدراسة معرفة مدى استفادة ممارسي العلاقات العامة من التطبيقات الإلكترونية، وتشمل موقع المنظمة، ومواقع التواصل الاجتماعي، والمنصات الإلكترونية، وغيرها في بناء سمعة المؤسسات العاملة في كل من القطاع العام والخاص في المملكة العربية السعودية، وتعد الدراسة إحدى الدراسات الوصفية التي اعتمدت على منهج المسح، بالتطبيق على عينة من ممارسي العلاقات العامة بالقطاعات الحكومية والخاصة، بلغ قوامها 150 مفردة: 51 للقطاع العام و99 للقطاع الخاص، واعتمدت الدراسة على أداة الاستبانة، كما اعتمدت في إطارها النظري على نظرية الاتصال الحواري عبر الإنترنت، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: ارتفاع معدل استخدام ممارسي العلاقات العامة عينة الدراسة للتطبيقات الإلكترونية في إدارة السمعة في كل من المؤوسسات الحكومية والخاصة، كما جاءت المصداقية في مقدمة العوامل المؤثرة في سمعة المنظمة، وفيما يتعلق بأسباب استخدام عينة الدراسة للتطبيقات جاء "معرفة ما ينشر عن مؤسستي في وسائل الإعلام المختلفة" في مقدمة هذه الأسباب، ثم جاء "تعريف الجمهور بالفعاليات والنشاطات الخاصة بالمؤسسة" في المرتبة الثانية، وفيما يتعلق بمقياس الاتجاه نحو عناصر سمعة المنظمة من وجهة نظر ممارسي العلاقات العامة عينة الدراسة جاء الاتجاه الإيجابي في المرتبة الأولى.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


-Albazur, N. (2021). "dawr alealaqat aleamat fi 'iidarat alsumeat al'iiliktruniat min wijhat nazar almuasasat waljumhur - majmueat alaitisalat alfilastiniat namudhaja", risalat majistir, jamieat Alnajah alwataniati, kuliyat aldirasat aleulya, Filastin.
-Abd Alkhaliq, Y. (2020). "'iidarat sumeat alwujuhat alsiyahiat eabr mawaqie altawasul alaijtimaeii- dirasatan tahliliatan lihisab alhayyat aleamat lilsiyahat walturath alwatanii bialmamlakat alearabiat Alsaeudia", almajalat aleilmiat libuhuth alealaqat aleamat wal'iielan –19(3).
-Almuzahara, M. (2018): "tawzif mumarisi alealaqat aleamat lishabakat altawasul alaijtimaeii - alqitae altijariu al'urduniyu anmwdhjan", almajalat Al'urduniya lileulum alaijtimaeiati, 3(2).
-  Asmaa Said Ahmed El Asrag: ”The Impact of Reputation Management on Achieving Competitive Advantage for Travel Agencies”, Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City Vol. 2, Issue 1, June 2018.
-Abd Almuhsin, R. (2017). "alealaqat aleamat wa'iidarat alsumeat lisharikat altayaran - dirasat maydaniat muqaranati", majalat kuliyat aladab, jamieat Suhaj, kuliyat aladab, 43(4).
-Abuwd, R. (2017). "aineikas 'iidarat ealaqat alzubun fi taeziz sumeat almunazamat - dirasat aistitlaeiat laeayinat min almasarif aleiraqiat alkhasat fi madinat baghdad", majalat alaiqtisad wal'iidarati, aljamieat A'iislamia Ghaza, 3(4).
-James G. Hutton, Michael B. G00dman,’ Reputation management: the new face of corporate public relation?’, public Relation Review 27,2001.
-'Ishaq, K. (2020). "faeiliat alaitisal alhawarii fi alealaqat aleamat eabr al'iintirnit mae jumhur wamuasasat altaelim aleamati- dirasat tahliliatan lilmawaqie al'iiliktruniat liljamieat fi dawlat al'iimarat alearabiat almutahidati", almajalat aleilmiat al'akadimiat Aleiraqia, 50(3).
-Aldiribi, D: "aistikhdam alealaqat aleamat bialjamieat alsaeudiat limawaqie altawasul alaijtimaeii waealaqatih bijawdat aleamaliat altaelimiati", majalat buhuth alealaqat aleamati, Alsharq Al'awsat. 22(3).
-Ayad, M. (2019). "alaitijahat albahthiat almueasirat fi dirasat alealaqat aleamat alraqamiati- dirasat tahliliati", majalat jamieat Alshaariqa lileulum Al'iinsaniat walaijtimaeiati, 2(1).
-Altamimi, K. (2018). "aistikhdam wasayil alaitisal alhadithat fi wazifat alealaqat aleamat -dirasat mushiat lilmuasasat alhukumiat fi wast", lark lilfalsafat wallisaniaat waleulum alaijtimaeiati. 28(3).
-bdel-Moati, R. (2016). "aitijahat dirasat alealaqat aleamat alraqamiat bijamieat Al'azhar", majalat buhuth alealaqat aleamati, Alsharq Al'awsat, 20(5).
-Muhammad, S. (2018). "tawzif alealaqat aleamat lilquaa alnaaeimat eabr mawaqie altawasul alaijtimaeii- dirasatan tahliliatan limanshurat wizarat alkharijiat al'amrikiat ealaa tuitir", majalat Adab Alfrahidi, 34(4).
- Almutayri, A. (2015). "aistikhdam mumarisi alealaqat aleamat liwasayil altawasul alaijtimaeii", almajalat aleilmiat libuhuth alealaqat aleamat wal'iielani, 13(3)
-Ridwan, A. (2010). "dawr alaitisal eabr almawqie al'iiliktrunii lilmunazamat fi bina' alsumeat aljayidati: dirasat ealaa aljumhur walwasilat limunazamat tijariat fi misr wal'iimarati", almajalat almisriat libuhuth al'iielami, jamieat Alqahira, kuliyat Al'iielam, 36(3).
- Babakr, M. (2015). "altiqniaat alhadithat wadawruha fi 'iidarat 'anshitat alealaqat aleamat - dirasat wasfiat tahliliata", risalat majistir ghayr manshuratin, jamieat Alsuwdan lileulum waltiknulujia, koliat aldirasat aleulya.
- Abd Alhamid, M. (2005). "albahth aleilmiu fi aldirasat al'iielamiati, ta5, Alqahira, Alam Alkutub.
-Ghobashi, N. (2021).: "'athar aistikhdam mumarisi alealaqat aleamat limawaqie altawasul alaijtimaeii fi kafa'at 'iidaratihim lisumeat almunazamati", almajalat aleilmiat libuhuth alealaqat aleamat wal'iielan, 21(7).
-Alkue, M. (2020). "'iidarat alaitisal alfaeaal eabr alfisbuk: madaa tawzif alealaqat aleamat fi sharikat alaitisalat alkhalawiat alfilastiniat linazariat alaitisal alhawarii fi 'iidarat alsumeat almuasasatiati, majalat albuhuth al'iielamiati, kuliyat Al'iielam, jamieat Al'azhar, 54(1).
-  Cees B.M. van Riel and Charles j. Fombrun, ‘essentials of corporate communication: implementing practices for effective management, Routledge, London and New York 2007, pp44.
-   Kursad Golgeli, ‘corporate reputation management: sample of erciyes university, PROCEDIA, social and behavioural sciences, 122, 2014, pp2.
-Ridwan, A. (2015).: "tatawur dirasat alealaqat aleamat wa'iidarat sumeat almunazamat - tahlil min almustawaa althaani lilbuhuth almanshurat khilal alfatrat min eam 2000 'iilaa eam 2015", almajalat Almisria libuhuth al'iielam, 55)(6).
-  Claudio Tennie, utaFrith, Chris D. Frith, ‘Reputation management in the age of the world wide web‘ volume14, Issue11, November 2010. pp484.
-  Reputation Management, Human Resources Management, pp4
https://www.oxford.co.za/download_files/cws/Reputation.pdf
- Alshirbini, M. (2021). "dawr aldhaka' al'akhlaqii fi 'iidarat alsumeat al'iiliktruniat lisharikat alsiyahat almisriati, majalat kuliyat alsiyahat walfanadiqi, jamieat Madinat Alsaadat, 1(2).
-Hamamdi, H. (2021).: "dawr altakhtit alaistiratijii lilealaqat aleamat fi 'iidarat makhatir alsumeat -sharikat tazwid kahraba' alshamal nmwdhjan", kuliyat aldirasat aleulya, jamieat Alnajah Alwataniati, risalat majistir
-Salima, B. (2014). "dur 'iidarat alsumeat al'iiliktruniat fi 'iinjiah eumul alealaqat aleaamati", majalat aldirasat walbuhuth alaijtimaeiati, jamieat Alwadi, 7(3).
-  Khalaf, M. (2017).: "alealaqat aleamat fi aleasr alraqmi", majalat buhuth alealaqat aleamati, Alsharq Al'awsat, 20(3).
-Madini, M. (2020). "'iidarat alsumeat al'iiliktruniat eabr alshabakat aliajtimaeiati- safhat fisbuk lisharikat 'uwridu lilaitisalat nmwdhjan", risalat majistir, kuliyat aleulum al'iinsaniat walaijtimaeiati, qism eulum Al'iielam walaitisal waeilm almaktabati.