تقييم فاعلية الاتصالات المؤسسية المستخدمة في نشر ممارسات الجودة الشاملة داخل مؤسسات التعليم العالي - دراسة على عينة من کليات الإعلام بالجامعات المصرية"

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 المعهد الکندي العالي لتکنولوجيا الاعلام الحديث

2 المعهد الکندى العالى لتکنولوجيا الإعلام الحديث

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة الاتصالات المؤسسية، من حيث وسائلها واستراتيجياتها المستخدمة داخل مؤسسات التعليم العالي محل الدراسة، والتعرف على تطبيق إدارة الجودة الشاملة داخلها، وتقييم دور الاتصالات المؤسسية في نشر ممارساتها بين أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة، وتنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية، وطُبقت على عينة حجمها 150 عضوًا من أعضاء الهيئة المعاونة وهيئة التدريس في عدد 3 کليات إعلام (المعهد الکندي العالي لتکنولوجيا الإعلام الحديث – کلية الإعلام التابعة لجامعة الأزهر – کلية الإعلام التابعة لجامعة القاهرة)، واعتُمد على صحيفة استقصاء لجمع بيانات الدراسة، وأثبتت نتائج الدراسة ما يلي: جاءت الوسائل التکنولوجية کالاجتماعات عن بُعد (أونلاين) عبر منصات Zoom, Google classroom، ومجموعات المحادثة عبر تطبيقات الهاتف المحمول، والبريد والموقع الإلکتروني في مقدمة الوسائل الاتصالية المستخدمة في نشر ممارسات الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة بنسبة 74.7%، وجاءت استراتيجية المشارکة، وهي من الاستراتيجيات التي يغلب عليها الطابع الإيجابي، في المقدمة من حيث الاستخدام في نشر ممارسات الجودة الشاملة بنسبة 56.7%، وجاءت کفاءة الاتصالات المؤسسية بشکل عام في نشر ممارسات الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة داخل الکليات محل الدراسة بنسبة 48.7%، وجاءت المعوقات في الرسالة في مقدمة المعوقات الأکثر حدوثًا بنسبة 48%، أما جودة الموارد البشرية (الطلاب– أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة– الإداريين) فکانت في مقدمة ممارسات الجودة الشاملة الأکثر معرفة داخل الکليات محل الدراسة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة وذلک بنسبة 82%، بينما کانت ممارسات جودة القيادة الأکاديمية الأکثر تطبيقًا داخل الکليات محل الدراسة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة فيها بنسبة 60.7%.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


- Amer Hani Alkassem , Mohamed Hasan, “Total Quality Management in Higher Education: A Review “ , International Journal of Human Resource Studies , Vol. 4, No. 3 , 2014.
- Iftikhaar Ahmad Wani , 2, Hakim Khalid Mehraj , “Total Quality Management in Education: An Analysis “ , International Journal of Humanities and Social Science Invention , Volume 3, Issue 6 , June. 2014=
-Al'amin, Y. (2015).: "'iidarat aljawdat alshaamilat bimuasasat altaelim aleali wa'athariha ealaa altaqwim walaietimad al'akadimii", risalat dukturat ghayr manshurt, kuliyat aldirasat aleulya, jamieat Alsuwdan lileulum waltiknulujia.
-Aljabrin, N. (2016).: "waqie tatbiq maeayir 'iidarat aljawdat alshaamilat fi jamieat al'amir sultan al'ahliat bimadinat alriyad min wijhat nazar 'aeda' hayyat altadrisi", majalat altarbiati, kuliyat altarbiati, jamieat Al'azhar, 168(4).
-Al-Dais, R. (2017).: "darajat tatbiq 'aeda' hayyat altadris fi jamieat sanea' limaharat altaelim al'akadimii fi daw' maeayir alaietimad wadaman aljawdati", majalat alraasikhuna, jamieat Almadinat alealamiati, 1(4).
-Al-Majrab, A. (2018). "dur 'iidarat aljawdat alshaamilat fi tahsin 'ada' muasasat altaelim aleali alliybi", almutamar aleilmii alraabie lijamieat alnajm alsaatie bieunwan "al'iidarat alhandasiat wadawruha fi tahsin al'ada' almuasasii".
- Devika Putri Kistiani, Johar Permana , “The Importance of Application Total Quality Management at Higher Education “ , Advances in Social Science, Education and Humanities Research, volume 400 , 2019
-Alrabiei, M. (2019): "'iidarat aljawdat alshaamilat fi altaelim aleali", almutamar alduwaliu lileulum al'iinsaniat lijamieat Babl, Iraq.
-Al-Ajmi:, H. (2020).: "'athar tatbiq 'iidarat aljawdat alshaamilat ealaa almawarid albashariat fi aljamieat alkuaytiati", almajalat alduwaliat lileulum al'iinsaniat walaijtimaeiati, 12(4).
-Aleadady, S. (2012). : "meawiqat tatbiq 'iidarat aljawdat alshaamilat fi muasasat altaelim alealaa", almajalat alearabiat lidaman jawdat altaelim aljamieii, 9(2).
-Salih, S. (2013).: "altahadiyat alati tuajih tatbiq 'iidarat aljawdat alshaamilat bimuasasat altaelim aleali fi almamlakat alearabiat alsaeudiat walmamlakat al'urduniyat alhashimiati", majalat aleulum altarbawiati, kuliyat aldirasat aleulya liltarbiati, jamieat Alqahirat, 2(6).
-Abdel-Rasoul, F. (2016).: "altahadiyat alati tuajih tatbiq aliaietimad al'akadimaa bimuasasat altaelim aleali", majalat aleulum altarbawiati, kuliyat altarbiati, jamieat janub Alwadaa, 2(3).
- Abu Saleh Md. Sohel-Uz-Zaman1, Umana Anjalin , “Implementing Total Quality Management in Education: Compatibility and Challenges “ , Open Journal of Social Sciences , Vol.4 No.11, November 2016
 
-Jaballah, H. (2012).  : "'athar alaitisal fi tarsikh thaqafat aljawdat fi muasasat altaelim alealaa", majalat aleulum al'iinsaniati, aleadad 1(4).
 - Anca Cristina Stanciu , Elena Condrea , Cristina Zamfir (2019) , “The Importance of Communication in Quality Managemen” , Faculty of Economics , University of Constanta, Romania.
  - Aukse Blazenaite, “ Effective Organizational Communication : in search of a system, Social Sciences, Vol. 74 , 2011
 - A.K.M.F. Hoque, M.S. Hossain and M.A. Zaman (2017) , “ Total Quality Management in Educational Institutions “ , National Productivity Review
-   Iftikhaar Ahmad Wani , Hakim Khalid Mehraj , “Total Quality Management in Education: An Analysis”, International Journal of Humanities and Social Science Invention , Volume 3 , Issue 6 , June. 2014
-Abdel Hamid, M. (1993). : "dirasat aljumhur fi buhuth al'iielami", (Alqahira: Aalim alkatub, ).
-     Alkassem ,A. Hasan , M. (2014). “Total Quality Management in Higher Education: A Review “ , International Journal of Human Resource Studies , Vol. 4, No. 3.
-     Wani , I. , Mehraj , H.(2014). “Total Quality Management in Education: An Analysis “ , International Journal of Humanities and Social Science Invention , Volume 3, Issue 6.
-     Amin ,Y. (2015). “ Adaret elgawda elshamla bemoassat eltaalem elaly w 2atharha Ala eltakweem w elaatemad elakademi “ Resala doctora gher manshora , kolet elderasat elolia , gamat el sodan le eloloum w el technologia.
-     Elgabren , N. (2016). “ wakaa tatbek maayer edarat el gawda el shamla fe gamat elamir sultan elahlia be madinat elrayad , magalt eltarbia , kolet eltarbia , gamat elazhar , aad 168.
-     Eldaees , R. (2017). “ Daraget tatbek aadaa haeat eltatdres fe gamat sanaa le maharat el taalem elakademi fe doa maaer eleatemad w daman elgawda , magalt elrasekon , gamat el madina elalamia , aad 1.
-     Elmegrab ,A. , Elmabrouk ,M. , Elkario , M. (2018).” Dor edaret elgawda elshamla fe tahseen adaa moassat elta3lem elaly ellibiy “ , elmoatamer elalemy elrabea legamet eltegm elsataa.
-     Kistiani, Permana. (2019) , “The Importance of Application Total Quality Management at Higher Education “ , Advances in Social Science, Education and Humanities Research, volume 400
-     Elrabeie , M., Magdy , H., Hady, M. (2019) , “ Edaret elgawda elshamla fe eltaalem elaly “ , elmoatamer eldawly le eloloum elensania legama3t babel , elaruq.
-     Elagamy , H.(2020), “ Athar tatbek edaret elgawda elshamla ala elmaward elbasharia fe elgama3t elkwaitia “, elmagala eldawlia le eloloum elansania w elegtemaia.
-     Eladady , S. (2012) , “ Moawkat tatbek edart elgawda elshamla fe moassat el taalem elaly “, elmagala elarabia ledaman gawda eltaalem elaly.
-     Salah , S. (2013), “ Eltahadeyat alaty towageh tatbeek edaret elgawda elshamla be moassat eltaalem el aly fe elmamlaka elarabia elsoudia w elmamlaka elordonia elhashemia , magalet eloulom eltarbawia , kolet elderasat elolia le eltarbia , Gamat el khaira.
-   Abdelrasoul ,F. (2016) , “Eltahadeyat alaty towageh tatbeek edaret elgawda elshamla be moassat eltaalem el aly “ , Magalet eloulom el tarbawia , kolet eltarbia , Gamet Ganoub Elwadi.
-   Zaman ,A. , Anjalin ,. U. (2016) , “Implementing Total Quality Management in Education: Compatibility and Challenges “ , Open Journal of Social Sciences , Vol.4 No.11.
-   Gab allah , H. , Ben Amroush ,F. (2021), “ Athar eletesal fe taresekh takafet el gawda fe moassat eltaalem elaly “
-   Anca Cristina Stanciu , Elena Condrea , Cristina Zamfir (2019) , “The Importance of Communication in Quality Managemen” , Faculty of Economics , University of Constanta, Romania.
-   Aukse Blazenaite.(2011) , “ Effective Organizational Communication : in search of a system, Social Sciences, Vol. 74.
-   Yazed kada.(2012), “ Wakea tatbek edaret elgawda elshamla fe moasaat eltalem elgazaria “ , Resala magester kher manshora , kolet el oloum elaktesadyia w eltayasser w el oloum el togaria , Gamet abo baker balked.
-   A.K.M.F. Hoque, M.S. Hossain and M.A. Zaman.(2017) , “ Total Quality Management in Educational Institutions “ , National Productivity Review.
-   Abdelhamid ,M.(1993), “ Derasat elgomhour fe behos el alalam “ (khaira , alam elkotob).